Politique de prescription

Si votre commande comprend des masques CPAP, des appareils, des humidificateurs chauffants ou des compresseurs de nébuliseur, nous devons avoir votre ordonnance dans nos dossiers avant de pouvoir expédier votre commande. Veuillez noter que les fournitures CPAP et les pièces telles que les filtres, les tubes, les chambres à eau, les pièces de masque, les coussins et les oreillers ne nécessitent pas d'ordonnance.

Il existe trois façons simples de nous donner votre ordonnance CPAP :

• Télécopiez votre ordonnance à notre numéro de télécopieur sans frais : 514-840-9693
• Envoyez votre ordonnance par courriel à info@somnos.ca
• Nous pouvons demander votre ordonnance pour vous ! Contactez le service client au 514-282-2114

REMARQUE : Si vous envoyez une ordonnance par télécopieur ou par courriel, veuillez inscrire votre numéro de commande sur votre ordonnance.

Saviez-vous que vous pouvez souvent obtenir une ordonnance CPAP auprès de votre médecin de famille ? Si votre médecin a un dossier de votre étude du sommeil ou sait que vous utilisez un appareil CPAP, il se fera probablement un plaisir de rédiger une ordonnance pour vos fournitures. Il est normalement plus rapide de procéder de cette façon plutôt que d'attendre de rencontrer un spécialiste. 

Votre ordonnance peut être écrite à la main sur un bloc d'ordonnances standard. Il doit comporter le nom du médecin, ses coordonnées et la signature du prestataire de soins ; votre nom; et une déclaration sur l'équipement nécessaire, par exemple "CPAP", "BiPAP", "Masque CPAP", "Chambre d'humidité" ou "Accessoires CPAP". Une prescription pour un CPAP standard doit inclure un réglage de pression défini.

Remarque : En vertu de la réglementation sur la confidentialité, vous avez le droit de demander une ordonnance à votre médecin. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre ordonnance, veuillez contacter notre service à la clientèle pour obtenir de l'aide.

FAQ sur les ordonnances

Pouvez-vous m'aider avec ma prescription CPAP?
Bien sûr! Contactez nos experts en sommeil. Ils se feront un plaisir de répondre à vos questions sur la prescription CPAP. 

• Écrivez-nous: info@somnos.ca
• Par téléphone : 514-282-2114 (de 8 h à 17 h HNE du lundi au vendredi)
• Chat en direct
• Par fax : 514-840-9693

J'ai une vieille ordonnance. Puis-je encore l'utiliser ?
Les ordonnances peuvent être rédigées pour « besoin à vie » ou « 99 ans ». Une telle prescription peut être utilisée pour le matériel prescrit aussi souvent que nécessaire pour poursuivre le traitement. Si une ordonnance fait état d'un nombre de renouvellements, il sera valable de délivrer l'équipement listé le nombre de fois indiqué sur l'ordonnance. Si une prescription porte une date d'expiration, la prescription est valable jusqu'à la date indiquée. Si vous n'êtes pas sûr de la validité d'une ordonnance, faites nous parvenir celle-ci et nous déterminerons son état.

Qui peut rédiger une ordonnance CPAP?
L'ordonnance peut être rédigée par l'un des prestataires de soins suivants :

Docteur en médecine
Psychiatre

Nous ne pouvons accepter une ordonnance rédigée par l'un des praticiens suivants, à moins que le praticien ne soit également MD ou DO :

Chiropraticien
Podologue
Optométriste
Psychologue
Etc.

Mon ordonnance peut-elle être rédigée dans une langue autre que l'anglais ?
Oui. Nous pouvons accepter les ordonnances rédigées dans n'importe quelle langue d'un médecin canadien.

Acceptez-vous une ordonnance d'un médecin à l'extérieur du Canada?
Non. Les ordonnances doivent être rédigées par un médecin canadien.

Comment puis-je soumettre mon ordonnance à Cliniques Somnos?
• Télécopiez votre ordonnance à notre numéro de télécopieur sans frais : 514-840-9693

• Envoyez votre ordonnance par courriel à info@somnos.ca