Politique et procédures d'expédition

Qu'est-ce que la livraison standard ?

L'expédition standard est notre méthode d'expédition par défaut. Sous cette option, nous utiliserons Postes Canada pour expédier votre colis. Nous prendrons cette décision en fonction de la rapidité et de la rentabilité.

Tarifs d'expédition standard

• Livraison gratuite partout au Canada pour toutes les commandes de plus de 175$
• Pour toutes les autres commandes, des frais d'expédition standard de 15,00 $ s'appliquent.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

La plupart des commandes passées avant 15 h 30 du lundi au vendredi seront expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les clients dont les commandes prendront plus de temps à être expédiées seront informés par e-mail ou par téléphone. Nous nous efforçons d'expédier nos colis dès réception de la commande et de l'ordonnance, mais certains articles peuvent prendre plus de temps. Vous serez informé dès que votre commande sera expédiée par e-mail. Nous inclurons toutes les informations de suivi disponibles.

Pour aider à accélérer l'expédition de votre commande, assurez-vous d'envoyer rapidement toutes les ordonnances requises pour les masques ou les machines CPAP achetés. Ceux-ci seront nécessaires pour traiter et expédier votre commande rapidement. Veuillez envoyer toute ordonnance à rx@somnos.ca avec votre numéro de commande ou fax au 514-840-9693.

Veuillez noter : Votre colis sera expédié à partir de notre entrepôt au Québec. Il n'y a pas de frais de douane en raison du produit expédié au Canada.

Questions, commentaires, préoccupations?

N'hésitez pas à nous contacter à tout moment avec vos questions ou préoccupations. Nous sommes disponibles par courriel à info@somnos.ca ou par téléphone au 514-282-2114